售后服務(wù)書(shū)

售后服務(wù)書(shū)

     本公司為切實(shí)履行“為用戶(hù)服務(wù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意"的宗旨，向用戶(hù)提供的產(chǎn)品，并以下服務(wù)條款：

1）、向用戶(hù)提供合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格（復(fù)印件），包括“企業(yè)法人營(yíng)業(yè)熱照"等。

2）、提供該批產(chǎn)品的出廠(chǎng)檢驗(yàn)合格報(bào)告及產(chǎn)品合格證。

3）、常規(guī)產(chǎn)品20個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出（或客戶(hù)自行到公司提貨，具體運(yùn)輸方式按雙方合同約定），期貨產(chǎn)品或特殊規(guī)格的產(chǎn)品依合同要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。

4）、在使用過(guò)程中，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶(hù)通知后及時(shí)作出答復(fù)或派出技術(shù)服務(wù)人員到位，協(xié)助用戶(hù)處理質(zhì)量事故。

5）、對(duì)于售后產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)本公司質(zhì)管檢驗(yàn)部門(mén)確認(rèn)，確存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，按國(guó)家相關(guān)制度實(shí)行“包退、包換、包修"，對(duì)由于其它原因造成的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助用戶(hù)予以解決。

6）、定期走訪(fǎng)客戶(hù)、虛心接納客戶(hù)的質(zhì)量改進(jìn)建議。

7）、公司內(nèi)產(chǎn)品工藝、技術(shù)等作重大調(diào)整時(shí)，及時(shí)通知用戶(hù)，確保信息溝通。

    用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品操作或質(zhì)量有疑問(wèn)，可與本，由公司售后技術(shù)服務(wù)人員協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。

   熱誠(chéng)歡迎廣大顧客對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出寶貴的改進(jìn)建議。

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服務(wù)

投訴：

                           上海貴爾機(jī)械設(shè)備有限公司

                                 2015年3月26日