售后服務書

售后服務書

     本公司為切實履行“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意"的宗旨，向用戶提供的產(chǎn)品，并以下服務條款：

1）、向用戶提供合法生產(chǎn)經(jīng)營資格（復印件），包括“企業(yè)法人營業(yè)熱照"等。

2）、提供該批產(chǎn)品的出廠檢驗合格報告及產(chǎn)品合格證。

3）、常規(guī)產(chǎn)品20個工作日內(nèi)發(fā)出（或客戶自行到公司提貨，具體運輸方式按雙方合同約定），期貨產(chǎn)品或特殊規(guī)格的產(chǎn)品依合同要求準時發(fā)出。

4）、在使用過程中，出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后及時作出答復或派出技術服務人員到位，協(xié)助用戶處理質(zhì)量事故。

5）、對于售后產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，經(jīng)本公司質(zhì)管檢驗部門確認，確存在產(chǎn)品質(zhì)量問題的，按國家相關制度實行“包退、包換、包修"，對由于其它原因造成的問題，本公司積極協(xié)助用戶予以解決。

6）、定期走訪客戶、虛心接納客戶的質(zhì)量改進建議。

7）、公司內(nèi)產(chǎn)品工藝、技術等作重大調(diào)整時，及時通知用戶，確保信息溝通。

    用戶對產(chǎn)品操作或質(zhì)量有疑問，可與本，由公司售后技術服務人員協(xié)調(diào)進行解決。

   熱誠歡迎廣大顧客對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出寶貴的改進建議。

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服務

投訴：

                           上海貴爾機械設備有限公司

                                 2015年3月26日